1. 電話熱線服務（免費）：

全年365天、每周7x24小時電話熱線（028-86929559）、手機（18602866520）服務支持。0.5小時內受理響應，保證切實做到為用戶提供高效、高速、便捷的售后服務與技術支持。用戶可以在直接以電話聯絡院技術工程師，詢問問題解決之道，報告產品瑕疵，詢問文件說明，尋求技術指導等問題。

2. E-MAIL支持服務（免費）：

全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持，0.5小時內受理響應。

E-mail：2660785746@qq.com。

3. 現場支持服務（免費/收費）：

在需要的情況下，本院將第一時間派經驗豐富的工程師到現場為用戶提供服務。我院工程師將與用戶面對面的交流探討，進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除等。質保期內，本院自行承擔由此產生的一切費用。質保期外，由用戶承擔其相關差旅費等。

4. 跟蹤回訪服務（免費）：

提供用戶跟蹤服務，保證用戶每次提出的服務要求落地有聲，售后服務人員將對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內容涉及服務態度、服務質量及解決問題水平等，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后仍將不定期回訪用戶。

5. 巡 檢（免費）：

本院負責人會同售后服務人員不定期走訪，了解用戶對我們提交的成果以及服務等的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料，提供更具針對性的服務。